Veelgestelde vragen

Chez claus2you, nous proposons actuellement 3 types de voitures:

  • Fiat 500 Hybrid essence sans recharge
  • Fiat Tipo break : essence
  • Mazda MX-30 100% électrique

Vous trouverez les voitures partagées claus2you à Ypres, Zonnebeke, Geluveld, Beselare et Passendale. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux emplacements. Vous retrouverez nos emplacements actifs sur notre localisateur de voiture sur le site et dans l’application.

Après avoir créé votre compte sur le site Web, vous pouvez facilement effectuer une réservation via l’application.

En vérifiant la voiture très soigneusement lorsque vous allez la chercher, avant d’ouvrir la voiture, vous pouvez télécharger des photos de tout dommage dans l’application.

Très simple, une fois votre réservation commencée, votre téléphone portable devient la télécommande de la voiture. Dans l’application, vous avez alors un verrou fermé pour fermer la voiture et un verrou ouvert pour l’ouvrir. Cela reste actif dans l’application jusqu’à ce que vous vous déconnectiez à nouveau de la voiture.

Ce serait en effet ennuyeux, car vous ne pourrez plus fermer et déconnecter la voiture. C’est pourquoi nous fournissons également un câble USB dans la voiture afin que vous puissiez recharger votre smartphone pendant que vous roulez.

Chez claus2you, nous choisissons en effet de toujours remettre les voitures aux mêmes endroits, afin que tout le monde sache toujours où ils peuvent récupérer leur voiture partagée.

Bonne nouvelle! Dans la ville d’Ypres, vous ne devez pas payer, c’est un service claus2you. Si vous vous rendez dans d’autres villes ou municipalités, vous êtes responsable du paiement des frais de stationnement vous-même.

La clé est juste suspendue à un câble dans la voiture. Vous démarrez donc comme dans une voiture normale :). Pour la voiture électrique, il suffit même d’appuyer sur le frein et d’appuyer sur le bouton de démarrage.

Bien sûr, chaque voiture a l’assurance responsabilité civile légalement requise et vous êtes également assuré contre vos propres dommages. Votre franchise est de €500 (€1500 si vous avez moins de 23 ans ou si vous avez votre permis de conduire depuis moins de 3 ans).

Vous pouvez prendre autant de passagers pour lesquels des ceintures de sécurité sont fournies, bien sûr également assurés !

C’est permis, parce que la sécurité passe avant tout. Laissez d’abord l’autre conducteur créer un compte afin que nous ayons également les données de cette personne.

Dans ce cas, restez calme. Vous nous en informez via le numéro 0032470 95.32.02 et remplissez le formulaire de collision européen avec l’autre partie. Assurez-vous de prendre des photos des dommages lors de la fermeture de la voiture dans l’application.

Celle-ci est couverte par l’assurance omnium avec une franchise de €500 (€1500 si vous avez moins de 23 ans ou si vous avez votre permis de conduire depuis moins de 3 ans). N’essayez pas de camoufler les dégâts, prenez des photos des dommages dans l’application lors de la restitution de la voiture et signalez-nous également les dommages par téléphone au numéro 0032470 95.32.02.

Dans ce cas, vous pouvez contacter l’assistance via un numéro mentionné dans les documents du véhicule, assurez-vous de nous informer via le numéro 0032470 95.32.02.

C’est possible après concertation de claus2you.

Toutes les voitures partagées n’ont pas le GPS en standard, celles sans GPS sont équipées d’Android Auto et d’Apple Carplay. Il suffit de connecter le câble USB et vous pouvez naviguer via votre smartphone.

Dans un tel cas, vous nous en informez dans les plus brefs délais via le numéro 0032470 95.32.02. Nous chercherons alors une solution ensemble, nous pourrons (si la voiture n’a pas encore été réservée) prolonger la réservation manuellement.

Le nettoyage n’est pas nécessaire, mais nous demandons de laisser la voiture en état propre. Par exemple, nous vous demandons de battre les tapis, d’enlever les déchets de la voiture et certainement de signaler si la voiture est sale. Il vous reste du temps pour nettoyer la voiture vous-même ? Envoyez-nous une photo de la voiture lavée et nous vous récompenserons avec un crédit de conduite de 15 !

Vous pouvez utiliser la voiture aussi longtemps que vous le souhaitez, à condition d’indiquer la durée de réservation correcte dans l’application.

Oui, vous avez donc la garantie d’une bonne qualité de l’air avec claus2you !

Avec nos voitures partagées claus2you, vous pouvez aller n’importe où en Belgique.

À partir de 18 ans avec un permis de conduire définitif, vous êtes les bienvenus dans la famille claus2you.

Dans ce cas, vous devrez attendre d’avoir votre permis de conduire définitif.

Vous devez réserver votre voiture partagée au moins 1 heure à l’avance.

C’est un peu plus difficile, mais pas impossible ! N’hésitez pas à nous contacter pour voir les possibilités !

Le carburant est inclus dans le prix au kilomètre que vous payez. Si nécessaire, vous devez faire le plein avec la carte carburant que vous trouvez dans la voiture. Ramenez toujours la voiture avec un quart de réservoir minimum, afin que cela reste amusant pour tout le monde.

claus2you vous aide à prendre la route

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Envoyez-les-nous via info@claus2you.be et nous y répondrons dans les plus brefs délais.